Par Rachel Wells – Contributrice
Le marketing numérique est l’une des compétences les plus demandées et à la croissance la plus rapide en 2024. Il figure dans la liste des 10 premières compétences de Coursera dans son rapport Job Skills Of 2024. Le rapport dévoile que les professions du marketing numérique, qui devraient connaître une croissance de 6 % – plus élevée que le taux de croissance moyen des emplois – d’ici 2032, sont en constante augmentation et seront alimentées par l’émergence de nouvelles technologies de marketing, telles que les outils d’analyse et de génération de contenu alimentés par l’IA. C’est un signe que l’IA ne rendra pas les emplois de ce secteur obsolètes, mais qu’elle les complétera. Le rapport indique également que le secteur vaudra 1 500 milliards de dollars d’ici à 2030.
L’industrie du marketing numérique est fortement stimulée par les tendances de consommation, en particulier sur les médias sociaux, avec environ 76 % des consommateurs qui naviguent et achètent des articles via les médias sociaux. En fait, en 2023 seulement, il y avait environ 4,89 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde, LinkedIn détenant plus d’un milliard de ce chiffre total. Comme le souligne le rapport de Coursera, les organisations doivent donc perfectionner leurs équipes dans un nouvel ensemble de compétences avancées : la vente sociale. Il s’agit là d’un élément essentiel à la réussite de l’entreprise.
Le marketing numérique est l’une des compétences les plus demandées et à la croissance la plus rapide en 2024.
Le marketing numérique est l’une des compétences les plus demandées et à la croissance la plus rapide en 2024. Il figure dans la liste des 10 premières compétences de Coursera dans son rapport Job Skills Of 2024. Le rapport dévoile que les professions du marketing numérique, qui devraient connaître une croissance de 6 % – plus élevée que le taux de croissance moyen des emplois – d’ici 2032, sont en constante augmentation et seront alimentées par l’émergence de nouvelles technologies de marketing, telles que les outils d’analyse et de génération de contenu alimentés par l’IA. C’est un signe que l’IA ne rendra pas les emplois de ce secteur obsolètes, mais qu’elle les complétera. Le rapport indique également que le secteur vaudra 1 500 milliards de dollars d’ici à 2030.
L’industrie du marketing numérique est fortement stimulée par les tendances de consommation, en particulier sur les médias sociaux, avec environ 76 % des consommateurs qui naviguent et achètent des articles via les médias sociaux. En fait, en 2023 seulement, il y avait environ 4,89 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde, LinkedIn détenant plus d’un milliard de ce chiffre total. Comme le souligne le rapport de Coursera, les organisations doivent donc perfectionner leurs équipes dans un nouvel ensemble de compétences avancées : la vente sociale. Il s’agit là d’un élément essentiel à la réussite de l’entreprise.
Qu’est-ce que le “Social Selling” ?
LinkedIn a publié un rapport intitulé 15 Big Ideas Of 2024, dans lequel l’une des idées les plus remarquables révèle que les médias sociaux sont d’une telle importance pour les entreprises que le marketing d’influence sera l’un des nouveaux diplômes proposés par les universités dans les années à venir. En fait, l’Université technique du Sud-Est a été l’une des premières à lancer un diplôme en création de contenu et en commerce des médias sociaux pour 2024, et a déjà commencé à accepter des candidatures.
Compte tenu de l’intérêt et de l’attention que les médias sociaux suscitent dans le monde des affaires pour favoriser la réussite, quelle est la pertinence du Social Selling pour les dirigeants et les managers ?
Tout d’abord, il est important de comprendre ce qu’est le Social Selling. Cela consiste à exploiter les plateformes de médias sociaux pour interagir et s’engager avec des clients potentiels et des partenaires commerciaux, et à entretenir ces relations dans le but ultime de les convertir en clients fidèles. Il est important de se rappeler que, bien que les médias sociaux relèvent du domaine du marketing et de la publicité, le Social Selling n’est pas limité au département marketing d’une organisation. En fait, tous les dirigeants et employés, qu’ils soient très en vue ou non, donnent le ton pour établir la marque de l’organisation et leur propre marque personnelle pour leur développement de carrière et leur progression future.
Les dirigeants doivent prendre conscience qu’eux-mêmes et leurs équipes sont les défenseurs de l’entreprise et, à ce titre, ils devraient encourager et former leurs employés à développer leur image de marque personnelle et leurs compétences en matière de Social Selling. Cela permettra non seulement d’améliorer l’image de l’entreprise, mais aussi de contribuer au développement de la carrière de leurs employés à long terme.
Il est important de se rappeler que, bien que les médias sociaux relèvent du domaine du marketing et de la publicité, le Social Selling n’est pas limité au département marketing d’une organisation.
Comment acquérir des compétences en matière de marketing des médias sociaux ?
Plusieurs éléments du Social Selling garantissent la crédibilité et le succès à long terme, et peuvent être adoptés par n’importe qui, qu’il soit ou non impliqué dans le marketing :
1.# Établir Une Présence
Créez un profil convaincant sur les plateformes de médias sociaux pertinentes. N’oubliez pas de vous engager auprès de vos followers et de vos connexions en apportant constamment de la valeur ajoutée dans votre secteur d’activité. Il ne s’agit pas de vendre la plupart du temps, ni même la moitié du temps, mais de s’engager et de partager des informations pour que vos contacts aient envie d’en savoir plus. Cela est particulièrement important sur LinkedIn, où vous pouvez parler plus librement de votre travail, de votre entreprise ou de votre employeur, discuter des dernières tendances du secteur et présenter vos produits et services.
Maintenez constamment l’image d’une ressource inestimable, plutôt que de chercher à vendre immédiatement après que la personne a confirmé votre demande de connexion ou a commencé à vous suivre. Positionnez-vous pour offrir des astuces et des conseils, et soyez un point de contact pour les orienter vers d’autres personnes si nécessaire.
N’oubliez jamais que vous représentez l’entreprise pour laquelle vous travaillez ou le secteur auquel vous êtes associé et que, si vous vous retrouvez au chômage, les employeurs peuvent vérifier vos antécédents ou effectuer des recherches à votre sujet par le biais de vos profils de médias sociaux. Par conséquent, réfléchissez toujours avant d’interagir avec les autres, réfléchissez avant de publier, et s’il s’agit de quelque chose de personnel, limitez votre profil ou réglez vos paramètres de contenu de manière à ce qu’il ne soit pas visible par toute personne qui rechercherait votre nom au hasard sur Google.
2.# Développer Des compétences De “Social Listening Skills” ou Écoute Sociale
L’écoute sociale implique d’être conscient des analyses qui sous-tendent l’engagement sur vos différents profils, de s’adapter à la voix du client, de vérifier les mentions pertinentes de la marque ou même de la concurrence, et de rester au fait des tendances qui pourraient affecter votre entreprise ou votre secteur d’activité. Ces informations peuvent être utilisées pour informer les stratégies de vente et de partenariat, et si vous n’êtes pas directement impliqué dans le leadership ou n’avez pas de responsabilité de gestion, vous pouvez faire des recommandations ou des suggestions basées sur vos observations.
3.# Établir, Construire Des Relations
Établissez des relations avec vos contacts sur les médias sociaux, à la fois en ligne et hors ligne. Engagez le dialogue avec les messages, conversez par messages directs et proposez-leur de se rencontrer pour un déjeuner d’affaires ou une discussion autour d’un café s’ils se trouvent dans votre région ou près de chez vous. Le fait de passer des médias sociaux à des réunions ou à des courriels permet de consolider les liens et d’enrichir votre réseau, ce qui peut vous servir d’argument de vente unique si vous postulez à un emploi à l’avenir.
4. Entreprendre Un “Google Career Certificate”
Maintenant, si vous voulez vraiment entrer dans l’industrie du marketing numérique et des médias sociaux, vous devriez envisager d’entreprendre une formation par le biais de cours de courte durée ou même d’obtenir un diplôme dans ce domaine. Google propose un certificat professionnel intitulé Digital Marketing and E-commerce Professional Certificate, disponible gratuitement sur Coursera en fonction de votre situation financière. C’est un excellent moyen de mettre le pied à l’étrier et d’acquérir des compétences par le biais d’un parcours d’apprentissage dispensé par une institution largement reconnue. Il existe de nombreux autres cours de marketing numérique que vous pouvez consulter, mais celui-ci est l’un des plus populaires.
Ainsi, alors que la demande est forte et que le secteur du marketing est en pleine expansion, le moment est venu pour les organisations de former et d’encourager leurs employés à défendre la marque de leur entreprise sur les médias sociaux, et pour les professionnels d’établir individuellement leur présence dans le domaine du Social Selling afin d’ouvrir la voie à des carrières plus solides.
Google propose un certificat professionnel intitulé Digital Marketing & E-commerce Professional Certificate, disponible gratuitement sur Coursera en fonction de votre situation financière.
