La CNSS place les bénéficiaires au centre de son action
La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) lance, ce jeudi 1er octobre 2026, l’opération de paiement des prestations sociales du troisième trimestre de l’année 2026 sur l’ensemble du territoire de la République démocratique du Congo.
Dans un communiqué signé par son Directeur Général, Monsieur Charles Mudiay Kazadi, la Direction Générale de la CNSS informe les partenaires et prestataires sociaux relevant du régime général de sécurité sociale du démarrage de cette opération, conformément au calendrier établi.
À cet effet, chaque bénéficiaire est invité à se présenter auprès de sa banque ou du Centre de gestion territorialement compétent, afin de procéder au paiement de ses prestations dans les meilleures conditions.
Une CNSS nouvelle : régularité, innovations, réformes
Le paiement régulier des prestations sociales constitue l’une des missions essentielles de la CNSS, en ce qu’il permet aux bénéficiaires du régime général de sécurité sociale de percevoir les droits qui leur sont dus dans les délais prévus.
À travers cette nouvelle opération, la CNSS entend ainsi poursuivre cette mission en faveur de la régularité des paiements et de l’amélioration de la qualité des services proposés à ses prestataires sociaux.
Cette démarche s’inscrit également dans une dynamique plus large de modernisation de l’institution, avec la mise en œuvre de différentes réformes et innovations destinées à rendre les opérations de paiement plus fluides, plus accessibles et mieux organisées sur l’ensemble du territoire national.
Sous le leadership de son Directeur Général, Charles Mudiay Kazadi, la CNSS poursuit ses efforts pour renforcer la régularité dans le paiement des prestations sociales et améliorer l’expérience des bénéficiaires.
Les différentes initiatives engagées au sein de l’institution visent notamment à renforcer l’organisation des opérations, à améliorer l’accueil et l’orientation des bénéficiaires et à réduire les difficultés susceptibles d’être rencontrées, ce qui, notamment, avait permis à la CNSS de mettre en place un dispositif de paiement à domicile pour les bénéficiaires rencontrant des difficultés de mobilité, afin de leur permettre de percevoir leurs prestations sociales sans être contraints de se déplacer vers les guichets ou les centres de gestion. L’objectif est de permettre à chaque prestataire social de bénéficier de ses droits dans un environnement empreint de calme, de quiétude et de meilleures conditions de prise en charge.
Cette orientation traduit la volonté de la CNSS de placer le bénéficiaire au centre de son action et de faire de l’amélioration continue de ses services un axe majeur de sa gouvernance.
La CNSS appelle les bénéficiaires à anticiper leurs démarches
Pour le bon déroulement de l’opération, la CNSS invite les bénéficiaires à se rapprocher de leur banque ou du Centre de gestion territorialement compétent et à prendre les dispositions nécessaires pour effectuer leur paiement dans les meilleures conditions.
L’institution encourage également les bénéficiaires à anticiper leurs démarches afin de contribuer à une meilleure organisation des opérations et d’éviter, autant que possible, les longues files d’attente aux guichets.
Le lancement de cette opération sur toute l’étendue du territoire national constitue ainsi un nouveau rendez-vous important pour les prestataires sociaux de la CNSS.
Leadership Magazine Afrique suivra de près le déroulement de cette opération et reviendra, dans ses prochaines publications, sur les différentes étapes du processus ainsi que sur les innovations et réformes mises en œuvre par la CNSS pour améliorer continuellement le paiement des prestations sociales et l’accessibilité de ses services.
